Visão Geral

Produtos podem ser devolvidos/trocados até o prazo de 7 dias da data de entrega.

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Se já se passaram mais de 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, sem marcas e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para finalizar sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolso/Troca atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.

Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail.

Produtos em Promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, entre em contato conosco via e-mail.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, envie-o para o endereço que consta no e-mail recebido aceitando a devolução/troca.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo endereço atendimento@agrobullmodacountry.com